شرایط ضمانت، تعویض و مرجوعی کالا در شاری استوک
در شاری استوک، هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت، ارسال ایمن و تجربهای رضایتبخش برای مشتریان است. با این حال، در برخی موارد ممکن است نیاز به تعویض یا بازگشت کالا داشته باشید. لطفاً شرایط زیر را پیش از خرید مطالعه کنید:
✅ مدت ضمانت و شرایط تست
- مدت زمان ضمانت کالا حداکثر ۷ روز است و شامل رفع نقص فنی یا تعویض کالا خواهد بود.
- تمامی محصولات پیش از ارسال، توسط تیم فنی تست و بررسی میشوند. مشتریان نیز میتوانند تا 7 روز سلامت دستگاه را بررسی نمایند.
- در صورت مشاهده مشکل، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر امکان تعمیر باشد، دستگاه پس از رفع نقص ارسال میشود. در غیر این صورت، تعویض یا جایگزینی انجام خواهد شد.
- اگر مدل دقیق کالا در انبار موجود نباشد، مشتری میتواند با پرداخت یا دریافت مابهالتفاوت، مدل جایگزین دریافت کند. در غیر این صورت، بازگشت وجه (پس از کسر هزینه ارسال) ممکن خواهد بود.
✅ شرایط مرجوعی و تعویض کالا
- انتخاب صحیح کالا (مانند سایز و مشخصات فنی) بر عهده مشتری است، در صورت اشتباه، تنها امکان تعویض وجود دارد و وجه بازگردانده نمیشود.
- کالاهای خریداریشده در جشنوارههای تخفیف و حراجهای ویژه، مشمول مرجوعی نیستند و فقط در شرایط خاص با تأیید پشتیبانی قابل تعویض خواهند بود.
- کالاهای دارای برچسب شاری استوک، در صورت باز نشدن و عدم دستکاری، مشمول شرایط گارانتی خواهند بود. باز شدن لیبل گارانتی، ضمانت را باطل خواهد کرد.
✅ نحوه ارسال کالا (برای بازگرداندن و تعویض) توسط مشتری
- هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.
- برای بازگرداندن کالا، آن را در بستهبندی محکم همراه با توضیح کامل مشکل، به آدرس فروشگاه ارسال کنید.
- در صورت وجود مشکل از سمت شاری استوک، ما بهطور کامل پاسخگو خواهیم بود و برای رفع آن، نهایت همکاری را خواهیم داشت.
✅ نکات مهم پیش از خرید
- توضیحات و مشخصات کالا را با دقت مطالعه کنید.
- در صورت نیاز، درخواست ارسال عکس و ویدئو از محصول را از پشتیبانی داشته باشید.
- پیش از ثبت سفارش، شرایط ضمانت و مرجوعی را مطالعه کنید و در صورت هرگونه سوال، با پشتیبانی تماس بگیرید.
⚠ شاری استوک این حق را دارد که در هر زمان، شرایط ضمانت و بازگشت کالا را تغییر دهد، لذا قبل از خرید، مجدداً قوانین را بررسی نمایید.
